jilievo সাপোর্ট আর যোগাযোগ এখন আরও সহজ

দ্রুত লাইভ চ্যাট

সাধারণত 25 মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে সমস্যাটা ছোট হলে এক কথাতেই সমাধান হয়ে যায়, তাই বারবার মেসেজ দিতে হয় না

ঝামেলা কম, কাজ দ্রুত

অনেক ব্যবহারকারী আগে help center দেখে নেন, তারপর চ্যাটে আসেন এতে একই প্রশ্ন ঘুরে আসে না, সময়ও বাঁচে

নিরাপদ পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কথা হলে নিরাপত্তা ধাপ থাকে Dhaka বা অন্য শহর থেকে কেউ ঢুকলেও তথ্য গুছিয়ে রাখা হয়

মোবাইলেই সব দেখা যায়

চ্যাট, নোটিশ, আর সাহায্যের লিংক ফোনে পরিষ্কার দেখায় ছোট স্ক্রিনেও পড়তে সমস্যা হয় না

লোকাল পেমেন্ট কথাও বোঝে

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন আসে সাপোর্ট টিম এমন প্রশ্নে ধাপে ধাপে বলে দেয় কী করতে হবে

দিনের শুরুতেই কাজ সারে

অনেকেই সকাল 9টার পর বার্তা দেন, আবার রাতেও আসেন উত্তর ধীর হলে help center-এ একই গাইড আগে থেকেই থাকে

রেটিং

51,765 রিভিউ থেকে

সক্রিয় ব্যবহারকারী

অ্যাকাউন্ট আর সেশন

উপলব্ধ টাইটেল

অ্যাপের ভেতরে দেখা যায়

আপটাইম

২০২0 থেকে চলছে

1. অ্যাকাউন্ট তথ্য

ইউজারনেম আর রেজিস্টার করা নম্বর হাতের কাছে রাখুন এতে jilievo সাপোর্ট দ্রুত আপনার প্রোফাইল খুঁজে পায়

2. সমস্যার ছোট বর্ণনা

লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টকোন জায়গায় সমস্যা, সেটি 1 লাইনে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে কাজ আরও সহজ হয়

3. প্রাসঙ্গিক নোট

কখন সমস্যা হয়েছে, কোন ফোন ব্যবহার করছেন, এসব লিখুন অনেক সময় 2টা তথ্যেই পুরো বিষয় পরিষ্কার হয়

4. পরের ধাপ বুঝে নিন

উত্তর এলেই সাহায্য কেন্দ্রের মিল থাকা গাইডে যান দরকার হলে অ্যাপ আপডেট করে আবার চেষ্টা করুন

ইমেইল সাপোর্ট

যে সমস্যায় বিস্তারিত লিখতে হয়, সেখানে ইমেইল ভালো কাজ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন সমস্যা, বা পুরোনো রেকর্ডের জন্য এটা কাজে লাগে

আনুষ্ঠানিক বার্তা চাইলে বিষয় লাইনে ছোট করে লিখুন এতে দায়িত্বশীল টিম দ্রুত ঠিক জায়গায় পাঠাতে পারে

ফোন যোগাযোগ

দ্রুত কথা বলতে চাইলে ফোনই সবচেয়ে সোজা বাংলাদেশে অনেক ব্যবহারকারী দুপুরের বিরতিতে কল দেন, বিশেষ করে Dhaka-র ব্যস্ত সময়ে

যে নম্বর থেকেই কল করুন, আগে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য কাছে রাখুন এতে প্রথম কলে বেশি কাজ সেরে ফেলা যায়

সাহায্য কেন্দ্র

একই প্রশ্ন বারবার করলে help center-এ উত্তর আগে থেকেই মেলে jilievo Help-এ নতুন ব্যবহারকারীর জন্য ধাপে ধাপে গাইডও আছে

jilievo Login বা jilievo App নিয়ে আটকে গেলে এখানকার ছোট আর্টিকেলগুলো দ্রুত কাজ দেয়

jilievo Contact খুঁজে পাওয়া

কার্ড বা নেভিগেশনে খুঁজতে না হলে এই পাতাই ঠিক জায়গা এক জায়গায় যোগাযোগ, সাপোর্ট, আর সহায়তার পথ সাজানো আছে

লগইন আর অ্যাপ সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুল, OTP দেরি, বা APK ইনস্টল প্রশ্নএসবই সাধারণ ছোট সমস্যায় help center-এ আগে দেখলে সময় বাঁচে

লোকাল পেমেন্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্ন আসে, সেগুলো আলাদা করে ব্যাখ্যা থাকে তাই ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী আগে গাইড দেখে নেন